Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng big77

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại big77 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
big77 Điều khoản và điều kiện khi dùng big77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến các điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn chat trực tiếp — đội ngũ tiếng Việt trả lời ngay trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản bằng tiếng Việt, tiện dùng ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng big77. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Mọi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản của bạn.

Xác thực OTP

Các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, cập nhật ví thanh toán hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập ngoài ý muốn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo điều khoản và quy định khu vực áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản big77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tài khoản, giao dịch thanh toán và quyền của bạn khi dùng big77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại big77. Việc truy cập và sử dụng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng số dư bên trong theo quy định xử lý.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải mang đúng tên chủ tài khoản big77. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi tranh chấp được đối chiếu theo dữ liệu máy chủ của big77 — đây là căn cứ chính thức. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc live chat để đội ngũ xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.